Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правовий статус

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає правила та процедури повернення коштів за послуги та товари, надані через веб-сайт Karnivoxel — Рівне дихання (далі — «Ми», «Проєкт», «Karnivoxel»).

Ми працюємо у повній відповідності до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Наша діяльність (код: brevia-rhythmbase-9814) спрямована на забезпечення максимального комфорту та здоров'я наших клієнтів у м. Суми та по всій території України.

2. Повернення за цифрові плани тренувань

Оскільки Karnivoxel спеціалізується на комплексах кардіо-вправ для контролю темпу та відновлення, значна частина наших продуктів є цифровим контентом.

Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» щодо надання послуг через засоби дистанційного зв'язку:

• До активації: Ви маєте право на повне повернення коштів протягом 14 днів, якщо ви не отримали доступ до особистого кабінету або посилання на завантаження комплексу вправ.
• Після надання доступу: Повернення коштів за цифрові плани тренувань, відео-уроки або індивідуальні графіки відновлення дихання неможливе після моменту надання доступу до контенту (надсилання пароля або відкриття доступу в кабінеті), оскільки послуга вважається наданою в повному обсязі.

3. Фізичні товари та обладнання

Якщо ви придбали у нас супутнє обладнання для кардіо-тренувань (пульсометри, килимки тощо), діють стандартні правила повернення:

1. Термін повернення становить 14 календарних днів з дня отримання товару.
2. Товар повинен бути абсолютно новим, без слідів експлуатації (піт, подряпини, сторонні запахи).
3. Збереження повної комплектації, пломб, ярликів та непошкодженої оригінальної упаковки є обов'язковим.

4. Процедура подання запиту на повернення

Для ініціювання процедури повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь наступного алгоритму:

→ Крок 1: Складіть письмову заяву у довільній формі, вказавши номер замовлення, дату покупки та причину повернення.

→ Крок 2: Надішліть заяву на нашу офіційну електронну адресу [email protected].

→ Крок 3: Дочекайтеся підтвердження від нашого менеджера (термін розгляду до 48 годин).

5. Терміни обробки та виплати коштів

Після схвалення вашого запиту ми здійснюємо виплату коштів наступним чином:

• Термін перерахування коштів становить від 3 до 7 робочих днів.
• Кошти повертаються на ту саму банківську картку або рахунок, з яких було здійснено оплату.
• У разі технічних несправностей з боку банківської системи, термін може бути подовжено до 14 днів, про що ми вас обов'язково повідомимо.

6. Перелік винятків

Ми не здійснюємо повернення коштів у наступних випадках:

• Послуги були надані в повному обсязі згідно з описом на сайті.
• Клієнт передумав займатися через суб'єктивні причини (відсутність мотивації, зміна розкладу).
• Товари особистої гігієни, що контактували з тілом (наприклад, натільні датчики пульсу після відкриття стерильної упаковки).
• Акційні товари або послуги, придбані в межах спеціальних розпродажів, де було чітко зазначено "без права повернення".

7. Підстави для відмови у поверненні

Karnivoxel залишає за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо виявлено ознаки зловживання правами споживача, а саме:

— Надання неправдивих даних про стан товару або факт оплати.
— Спроби несанкціонованого копіювання інтелектуальної власності проєкту (курсів) перед поданням запиту.
— Порушення термінів, встановлених законодавством (понад 14 днів).

8. Регіональні особливості (Україна, Суми)

Наш головний офіс розташований у місті Суми, Україна. Для жителів Сум можливе особисте повернення фізичних товарів за попередньою домовленістю з адміністрацією. При виникненні юридичних спорів, сторони керуються правом України та вирішують питання в судах за місцезнаходженням відповідача, якщо інше не передбачено законом.

9. Контактна інформація та підтримка

Якщо у вас виникли додаткові запитання щодо "Рівного дихання" або технічних аспектів нашої роботи, ми завжди на зв'язку: